Empresarios de compañías de informática dieron su apoyo a la Ley de Derechos del Consumidor que comenzó a regir este jueves en Chile, contrastando con la desconfianza expresada en diversas ocasiones por dirigentes del comercio hacia esa legislación.
En el foro La ley del consumidor y la industria de la informática, organizado por Hewlett Packard y Computek el 2 de junio, empresarios del ramo calificaron esa normativa como "conveniente" y "necesaria" para "perfeccionar el funcionamiento del mercado".
El gerente de Computek, Andrés Rudolphy, señaló que "lo que más nos gusta de la ley es que le pone pantalones largos al comercio; le exige más al comerciante y también al consumidor. Es decir, les cambia el nivel de servicio y profesionalismo en que deben trabajar".
Según Rudolphy "esta ley en ningún caso perjudica nuestro negocio sino que viene a mejorar y a subir el nivel profesional que tiene", y agregó que no hay que temer a la "mayor transparencia; al contrario, hay que buscarla sin escudarse en falsos temores".
Sin embargo, ejecutivos participantes del foro expresaron su preocupación por el tema de la garantía sobre los productos que, en el caso del sector de la informática, se extienden por lo general hasta por tres años.
"Eso nos preocupa porque estamos vendiendo productos muy caros, de alta obsolescencia y que son fáciles de intervenir o dañar por mala manipulación", dijo el gerente de Hewlett Packard, Benjamín Castro.
La Ley de Derechos del Consumidor fue promulgada este jueves, después de cinco años de tramitación legislativa y de varios cuestionamientos de parte de la Cámara de Comercio, organismo gremial de los comerciantes chilenos, para la cual esa normativa no era necesaria. (FIN/Consumers International-IPDS/97
